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Soziale Kompetenzen

Feedback souverän nutzen – Professionell reagieren auf Lob, Kritik und Beschwerden

Zielgruppe:

  • Interessierte Mitarbeitende 
 
Inhalte: 

  • Konstruktiver Umgang mit Rückmeldungen – Chancen erkennen und nutzen 

  • Strukturierte Reaktionsstrategien für persönliche und schriftliche Feedbacks 

  • Kommunikationsstrategien für deeskalierende und wertschätzende Gespräche 

  • Das Werte- und Entwicklungsquadrat nach Schulz von Thun 

  • Praxisübungen und Rollenspiele für mehr Sicherheit im direkten Kontakt 

 
Seminarbeschreibung:

Ob Lob, Kritik oder Beschwerde – Rückmeldungen sind wertvolle Hinweise, die Dir helfen können, Qualität weiterzuentwickeln. In diesem Seminar lernst Du, wie Du Bewertungen konstruktiv nutzt, Beschwerden souverän bearbeitest und Feedback gezielt zur Verbesserung einsetzt. Du bekommst praxiserprobte Strategien an die Hand, um auch in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig, professionell und lösungsorientiert zu bleiben. 

Durchführung:
Seminarleitung Luisa Maria Werner 
Format Online-Seminar
Ort Microsoft Teams
Kennziffer SK81056 
Datum 07.- 08.07.2026 
Uhrzeit

Jeweils 09:00 - 13:00 Uhr
Deine Seminarleitung:

 

Luisa Maria Werner
  
Ausbildung/Qualifikation

Dipl.-Rechtspflegerin, Sozialpädagogin (BA), Kommunikationsberaterin, Trainerin
Thematische Schwerpunkte

Kommunikation, Führung, Teamentwicklung, Resilienz

Was hat Dich dazu inspiriert dieses Seminarthema zu wählen?
Für mich als Trainerin steht die ganzheitliche, wertebasierte Entwicklung von Menschen im Vordergrund. Dazu gehört es vor allem, über eine gute Kommunikationskompetenz in den unterschiedlichsten Bereichen zu verfügen. Mitarbeitergespräche zielführend zu führen sowie Feedback zu geben und einen guten Umgang mit empfangenem Feedback zu finden, sind in diesem Rahmen wichtige Skills, bei deren Weiterentwicklung ich gerne unterstützen möchte.

Was ist dein Lieblingszitat/Motto?
„Auf die Dauer der Zeit nimmt die Seele die Farbe der Gedanken an“ – Mark Aurel